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Te apoyamos sustituyendo lámparas ahorradoras de energía de la mejor calidad a cambio de focos incandescentes en funcionamiento.

Segunda etapa del Programa Luz Sustentable	Juntos por más de 40 millones	Mecánica de Canje Programa Luz Sustentable 2	Testimoniales Programa Luz Sustentable

¿Cómo puedes cambiar tus focos?

La sustitución de focos incandescentes se llevará a cabo entregando a cada familia lámparas ahorradoras a cambio de focos incandescentes. Los focos incandescentes que se entreguen pueden ser de cualquier potencia o wattaje, siempre y cuando no estén rotos y deben ser de forma común, que no sean tipo reflector, de tipo vela o flama, de tipo compacto para hornos, refrigeradores o espejos decorativos, ni decorativos

Centros de canje

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Preguntas frecuentes

Conoce todo sobre el Programa Luz Sustentable

Sección I. El Programa

¿Qué es el Programa Luz Sustentable? El Programa Luz Sustentable consiste en la distribución de 45.8 millones de lámparas fluorescentes compactas autobalastradas (LFCAs) a fin de que sustituyan focos incandescentes de uso residencial. Esta acción representará ahorros tanto a la economía de las familias como al país. El Programa está dividido en dos etapas y apoyará a la economía de más de 6 millones de familias mexicanas . ¿La meta del Programa Luz Sustentable contribuye a alcanzar los objetivos de otros programas del Gobierno Federal en materia de sustentabilidad y cambio climático? Sí. La distribución de lámparas ahorradoras está relacionada con la meta que se plantea en el Programa Nacional para el Aprovechamiento Sustentable de la Energía 2009 – 2012 (PRONASE), que asciende a 47.2 millones de lámparas fluorescentes a entregar . Esta cifra será alcanzada, tanto con la implementación del Programa Luz Sustentable, como por otros programas que ya fueron desarrollados anteriormente, y que lograron distribuir 1.4 millones de LFCAs. ¿Qué institución es competente en el diseño e implementación del Programa Luz Sustentable? La institución responsable del diseño e implementación del Programa es el Fideicomiso para el Ahorro de Energía Eléctrica (FIDE). ¿Cuál es el fundamento legal del Programa Luz Sustentable? La Ley para el Aprovechamiento Sustentable de la Energía, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 28 de noviembre de 2008. Esta legislación  tiene el objetivo de promover el aprovechamiento sustentable de la energía mediante el uso óptimo de la misma en todos sus procesos y actividades, desde su explotación hasta su consumo. La Ley incluye en su artículo 7, fracción X,  formular una estrategia para la sustitución de lámparas incandescentes por lámparas fluorescentes ahorradoras de energía eléctrica. Por otra parte, en el PRONASE se establecen estrategias, objetivos, acciones y metas que permitirán alcanzar el uso óptimo de la energía en todos los procesos y actividades para su explotación, producción, transformación, distribución y consumo. El PRONASE establece, en su Objetivo 2, incrementar la eficiencia del parque de focos para iluminación. ¿Qué autoridad o dependencia gubernamental federal es competente en el seguimiento del Programa Luz Sustentable? La autoridad gubernamental federal competente en el seguimiento del Programa es el Comité Técnico del Fondo para la Transición Energética y el Aprovechamiento Sustentable de la Energía, creado mediante la Ley para el Aprovechamiento de Energías Renovables y el Financiamiento de la Transición Energética, en su artículo 27. ¿Cuáles son las Reglas de Operación del Programa Luz Sustentable? El proyecto denominado “Programa Luz Sustentable”, a diferencia de los Programas Federales que requieren de la publicación de Reglas de Operación para su implementación, no está sujeto a la publicación de las mismas. Lo anterior, de conformidad con lo establecido en el Presupuesto de Egresos de la Federación para el Ejercicio Fiscal 2012, Título cuarto, Capítulo I, Artículo 33, el cual establece que los programas que deberán sujetarse a reglas de operación son aquéllos señalados en el Anexo 18 de dicho Decreto. ¿La distribución de LFCAs tiene intenciones electorales? No. El Programa Luz Sustentable responde a un mandato de la Ley para el Aprovechamiento Sustentable de Energía publicada en el Diario Oficial de la Federación, el 28 de noviembre de 2008, y está alineado con el Objetivo 15 del Plan Nacional de Desarrollo, por lo que no es una acción de coyuntura. ¿Cuál fue la meta de la Primera Etapa del Programa Luz Sustentable? La Primera Etapa del Programa Luz Sustentable tuvo como meta la entrega de 22.9 millones de lámparas ahorradoras. ¿Cuándo finalizó la Primera Etapa del Programa Luz Sustentable? La Primera Etapa del Programa Luz Sustentable finalizó el 14 de junio de 2012, fecha en que alcanzó la meta establecida. ¿Cuál es la meta de la Segunda Etapa del Programa Luz Sustentable? El Programa Luz Sustentable, en su Segunda Etapa, tiene como objetivo la entrega de  22.9 millones de lámparas ahorradoras. ¿Cuáles son las fuentes de financiamiento del Programa? Los recursos para la realización del Programa provienen del Fideicomiso 2145 denominado “Fondo para la Transición Energética y el Aprovechamiento Sustentable de la Energía.”

Sección II. Mecanismo de Operación de la Segunda Etapa

¿Cuál es el mecanismo de operación del Programa y cuáles son los requisitos? En la Segunda Etapa del Programa puedes obtener tus lámparas de dos maneras: Si es la primera vez que participas en el Programa, deberás llevar al menos 4 focos incandescentes y a cambio recibirás, completamente gratis, 8 lámparas ahorradoras. Si ya participaste en la Primera Etapa del Programa, podrás solicitar 4 lámparas ahorradoras más, sin costo alguno. La entrega de focos incandescentes, en este caso, es voluntaria. Los requisitos de participación de la Segunda Etapa son los siguientes: Ser usuario activo del servicio de energía eléctrica, en tarifa residencial (1,1A,1B,1C,1D,1E,1F y Tarifa de Alto Consumo (DAC)). Presentar, en cualquier módulo de canje participante, tu recibo de energía eléctrica original vigente. Si pagas la luz en CFEmáticos o con tarjeta de servicio de prepago, también puedes participar llevando cualquier recibo de pago en el que se pueda ver el Número de Servicio del Usuario (RPU). No haber recibido lámparas ahorradoras durante la Segunda Etapa del Programa . Llevar los focos incandescentes que te correspondan, cuidando que no estén rotos. ¿Los focos incandescentes que tienen que entregar los beneficiarios tienen que ser de 100 watts? No. Los focos incandescentes que entreguen los beneficiarios pueden ser de cualquier potencia o wattaje (100, 75, 60, 40, 30 y 25 watts), sólo cuida que no estén rotos y que no sean de tipo reflector, tipo vela o flama, compactos de hornos, refrigeradores, espejos o decorativos. ¿El recibo debe estar a mi nombre? No es necesario que el recibo de energía esté a tu nombre. ¿Dónde se encuentran instalados los puntos de distribución de lámparas ahorradoras? Los puntos de distribución de las lámparas ahorradoras se instalarán en todo el país. Para conocer cuál es el punto de entrega de lámparas ahorradoras más cercano a tu domicilio puedes consultar la página web www.luzsustentable.gob.mx o llamar sin costo al 01 800 558 9343. ¿Las oficinas de atención de CFE participan como puntos de distribución de lámparas ahorradoras del Programa? No. La entrega de lámparas ahorradoras sólo se puede realizar en los puntos de distribución autorizados. Para conocer cuál es el más cercano a tu domicilio, puedes consultar la página web www.luzsustentable.gob.mx o llamar sin costo al 01 800 558 9343. ¿Tiene algún costo participar en el Programa? No. Las lámparas ahorradoras entregadas a través del Programa son totalmente gratis. ¿La entrega de las lámparas ahorradoras estará condicionada a comprar algún artículo en la tienda donde se ubica el Punto de Distribución? No. La entrega de las lámparas ahorradoras no está condicionada a ningún pago o compra. Reporta cualquier anomalía al 01 800 558 9343. ¿El Programa Luz Sustentable va a los hogares a entregar las lámparas ahorradoras? Los distribuidores participantes en el Programa están autorizados a realizar entregas de lámparas casa por casa. Sin embargo, los distribuidores no están autorizados a entrar a tu domicilio y deberán hacer la entrega de las lámparas ahorradoras en la puerta de tu vivienda. Te invitamos a consultar la página www.luzsustentable.gob.mx donde podrás verificar las unidades móviles que se encuentran en operación y asegurarte de que recibes una lámpara en el marco de este Programa. ¿Hay posibilidad de que una familia obtenga más de 8 lámparas ahorradoras? Una familia, con un sólo recibo de energía eléctrica, sólo podrá recibir 8 lámparas ahorradoras como máximo. ¿Qué pasa si tengo más de ocho focos en mi vivienda? Sólo podrán ser entregadas 8 lámparas ahorradoras por cada recibo de luz que no haya participado en el Programa y 4 para aquellos usuarios que hayan realizado su canje en la Primera Etapa del Programa. ¿Cómo puedo realizar alguna queja o denuncia relacionada con el Programa? Para presentar cualquier queja puedes comunicarte sin costo al número 01 800 558 9343 o por vía electrónica en la página www.fide.org.mx.

Sección III. Calidad del producto "lámpara ahorradora" entregada en la Segunda Etapa

¿Es verdad que las lámparas ahorradoras duran más que los focos incandescentes? Sí. Existen diferentes calidades de lámparas ahorradoras, incluso hay algunas que duran más que otras. Las lámparas que se entregan en el Programa Luz Sustentable duran, por lo menos, 8 mil horas . Las lámparas ahorradoras, ¿van a iluminar menos? Las lámparas ahorradoras de 23 watts iluminarán igual que un foco tradicional (incandescente) de 100 watts, por lo que no se afecta la luminosidad de los espacios y se obtiene un mayor ahorro.  A cada potencia de los focos incandescentes existe una equivalencia de las LFCA de tal manera que el usuario reciba la misma luminosidad. ¿Cuáles son las lámparas que puedo recibir en la Segunda Etapa del Programa? En la Segunda Etapa del Programa, podrás elegir entre varios modelos y marcas de lámparas ahorradoras que previamente fueron autorizados y registrados por las tiendas participantes ante el FIDE, lo que asegura su calidad y eficiencia. Podrás consultar dichos modelos y marcas en la página www.luzsustentable.gob.mx.

Sección IV. Garantía de las lámparas ahorradoras distribuidas en el Programa

¿Si la lámpara ahorradora que recibí durante la Segunda Etapa del Programa no funciona, se funde o deja de funcionar existe alguna garantía de que me la puedan cambiar? Sí. El procedimiento para hacer válida la garantía de las lámparas ahorradoras que se reciban en el marco de la Segunda Etapa del Programa, será establecido por cada tienda participante y puede consultarse en la página www.luzsustentable.gob.mx. ¿Las lámparas ahorradoras de la Primera Etapa del Programa conservan su garantía? Sí. Las lámparas cuentan con 24 meses de garantía, a partir de la fecha de facturación al FIDE. Para hacer válida esta garantía deben seguirse los siguientes pasos: El beneficiario deberá comunicarse el Centro de Atención Telefónica de la empresa Philips (01800 377 4725), donde el personal deberá registrar la solicitud de garantía del usuario en la Base de Datos SIP y seguir el siguiente proceso, sin costo alguno para el usuario del Programa: Con el objetivo de determinar si procede o no la solicitud de garantía, el personal del Centro de Atención deberá verificar la siguiente información:   Que el producto, en el cuerpo del balastro, contenga la leyenda Luz Sustentable, así como el nombre completo del producto: Twister 23W Luz Clara / Neutra. Que la lámpara no está rota o maltratada.   La verificación se hará por medio de preguntas directas al consumidor. El incumplimiento de alguno de los requerimientos antes señalados cancela automáticamente la validez de la garantía. Una vez que se ha comprobado la validez de la garantía, el personal del Centro de Atención preguntará lo siguiente, a fin de registrar las respuestas en la base de datos SIP:   El número de servicio en la factura de CFE. La cantidad de lámparas reclamadas.   Recopilada la información señalada en los incisos previos, se enviará dentro de los 2 o 3 días naturales siguientes, una guía DHL prepagada al usuario final, con las instrucciones correspondientes (modo de envío), con el propósito que el usuario envíe a la dirección que se indique en la guía prepagada el producto dañado y una copia del recibo de Luz del usuario. Una vez recibido el producto dañado Philips analizará y determinará si procede la solicitud de garantía de acuerdo al estado y/o funcionamiento que presente el producto.   Si revisado el producto éste funcionara correctamente, será devuelto al usuario a través de mensajería DHL, al mismo domicilio que el usuario haya indicado previamente. Si revisado el producto éste presentase un funcionamiento incorrecto, se enviará el nuevo producto dentro de los 2 o 3 días naturales siguientes, mediante DHL, al domicilio que el usuario haya indicado.   El Centro de Atención Telefónica de Philips notificará al usuario si su solicitud de garantía fue aprobada o rechazada. Los costos del proceso (guía DHL prepagada ) están a cargo del distribuidor. ¿Cómo puedo saber si mi lámpara ahorradora pertenece a la Primera o Segunda Etapa del Programa? Las lámparas entregadas en el marco de la Primera Etapa del Programa tienen grabado en su balastro, el sello FIDE y el nombre del Programa , tal como se observa en la siguiente figura:

Sección V. Beneficios del Programa

¿Qué costo tiene cada lámpara ahorradora en el mercado? El costo aproximado de una lámpara similar de 23 watts, en el mercado mexicano, es de $76 pesos, en promedio. ¿A cuánto podría ascender el ahorro en la factura eléctrica que podría obtener una familia que cambia sus focos incandescentes por lámparas ahorradoras? El ahorro puede ser de hasta el 77 por ciento de la energía eléctrica consumida por cada foco de 100 watts que se sustituya por una lámpara ahorradora de 23 watts. El ahorro en la factura eléctrica dependerá de los hábitos de consumo de energía eléctrica de cada familia. Si tu consumo de energía se mantiene en el mismo nivel, se podrá ver un ahorro en el consumo de energía y por ende en el pago del servicio. Para calcular el ahorro que tendrás por cambiar tus focos, puedes utilizar la calculadora de ahorro que se encuentra disponible en la página www.luzsustentable.gob.mx. ¿Cuáles son las áreas donde es recomendable sustituir los focos incandescentes por lámparas ahorradoras? Lo ideal es que se tengan lámparas ahorradoras en todos los lugares de la vivienda en los que sea técnicamente posible. Se debe dar prioridad a aquellas áreas que requieren mayor iluminación por su amplitud o diseño, y aquellas en donde hay una mayor permanencia del usuario. Esta decisión dependerá del patrón de consumo de cada usuario. Sin embargo, en la mayoría de los casos, la sala, el comedor y la cocina, son los espacios domésticos preferentes para realizar la sustitución, ya que son las habitaciones en las que se deja la luz encendida mayor tiempo. Cabe mencionar que para un mayor ahorro de energía eléctrica es recomendable la completa sustitución de todos los focos incandescentes ubicados en la vivienda por lámparas ahorradoras y poner atención en los hábitos de consumo. ¿Cuáles son los beneficios del Programa? Se estima que el Programa Luz Sustentable, en sus dos etapas, genere los siguientes beneficios: En materia de ahorro en energía eléctrica. Ahorro en consumo de energía eléctrica de hasta 2,048 gigawatts-hora al año, cifra comparable a casi 2 veces el consumo de 2011 del estado de Campeche o la mitad del consumo del estado de Querétaro. Ahorro de cerca de 1,752 megawatts de potencia eléctrica, equivalentes a la capacidad de dos centrales de generación hidroeléctrica como la Yesca. En materia ambiental. Evitar la emisión de 1.4 millones de toneladas de bióxido de carbono al año, lo que equivale a sacar de circulación más de 600 mil automóviles; o bien a dejar de consumir 3.6 millones de barriles de petróleo al año, lo que equivale al crudo procesado en tres días por todo el Sistema Nacional de Refinación.

Sección VI. Riesgos a la salud

¿El componente de mercurio utilizado para la fabricación de lámparas constituye un riesgo para la salud? Las lámparas entregadas en el marco del Programa, si bien contienen una cantidad muy pequeña de mercurio sellada herméticamente dentro del tubo de vidrio, su uso en el hogar no representa riesgos a la salud, ya que no se libera mercurio de las lámparas. Sin embargo, las lámparas ahorradoras están hechas de vidrio, lo cual las convierte en un producto frágil, por lo tanto, es muy importante que el usuario sea cuidadoso en su manejo. ¿Si se rompe una lámpara ahorradora en mi domicilio debo tomar alguna medida preventiva especial? En caso de que se rompa una LFCA, te recomendamos seguir los siguientes pasos: Barre los restos de vidrio y los fragmentos pequeños, nunca utilices la aspiradora. Coloca los restos de la LFCA en una bolsa de plástico y séllala. Limpia el área en la que se rompió la lámpara con una toalla de papel húmeda y deséchela dentro de la bolsa en la que introdujo la lámpara rota. Ventila por algunos minutos la habitación en la que se rompió la LFCA. Si la lámpara se rompe sobre una alfombra: Sigue los pasos anteriores, y utiliza papel engomado para recoger los trozos pequeños, el polvo en la alfombra y envolver los vidrios. Si de todas formas necesitas aspirar, cambia o vacía antes la bolsa de la aspiradora para asegurar un aspirado eficiente. Luego de aspirar saca la bolsa y colócala los residuos en una bolsa de plástico, luego limpia cuidadosamente la aspiradora con toallas de papel desechable húmedas que deberán introducir en la misma bolsa de plástica en la que se colocaron los otros desechos. ¿Si la lámpara ahorradora se funde o deja de funcionar debo tomar alguna medida preventiva especial? Deposítala en una bolsa de plástico gruesa, protegida con papel o cartón para evitar que se rompa.  De ser posible, colócala en su caja original marcada como "USADO". Coloca ésta dentro de otra bolsa igualmente resistente, séllala y etiqueta con la leyenda: PRECAUCIÓN: CONTIENE MERCURIO Y VIDRIO Si puedes, lleva esta bolsa a un depósito para “Sustancias de Riesgo”.  En caso contrario, colócala con los desechos inorgánicos. ¿Cómo se dispondrán los focos incandescentes recolectados? El manejo de los residuos de los focos incandescentes, por clasificarse como residuos de manejo especial no peligrosos, se realizará conforme a las disposiciones normativas emitidas por cada una de las Entidades Federativas en las que se llevará a cabo el Programa y estará a cargo de cada una de las tiendas participantes.